FAQ (Ofte stilte spørsmål)

Noen av dere har kanskje lastet ned en ny appoppdatering og sett en hvit skjerm og konturer i stedet for et kart. Problemet skyldes at stilene ikke lastes ned, for eksempel på grunn av ustabilt internett under nedlastingen. Vi har rettet feilen med en ny knapp for å oppdage og rette opp problemet. Du må imidlertid laste ned den nyeste oppdateringen 3.1.4 på nytt fra Google Play (fra 21. februar) og App Store (fra 20. februar).
(Hvis du ikke ser de ekstra knappene på kartet, må du installere appen på nytt).

Du finner nå en knapp i appen som fikser den hvite kartfeilen og henter de manglende filene. I Map-appen klikker du på ikonet med tre prikker nederst til venstre - Alle innstillinger - Teknisk hjelp - Kartproblemer - den gule knappen FIX MAP.

Bruken av offline-kart er litt annerledes her enn i andre apper. Selv om du har lastet ned et frakoblet kart, lastes det ikke inn automatisk, men du må slå det på. Den gule boksen viser hvilket kart (kartlag) du har aktivt. Du kan ikke ha både online- og offline-kart på samtidig, bare ett. Hvis du har det frakoblede kartet på, vil det ikke tegne data selv om du er på nett. Samtidig vil det ikke hente området rundt det frakoblede landet rett utenfor grensen (se det tredje bildet), men du må slå på online-kartet for å få det igjen.

Mange av problemene skyldes innstillinger som Google Play og App Store lagrer i appens hurtigbuffer. Den nye oppdateringen er kanskje ikke kompatibel med de hurtigbufrede innstillingene, og ulike problemer oppstår når appen ikke fungerer som den skal. Hvis appen din krasjer etter en oppdatering, er første utvei derfor alltid å slette appdataene, som du finner i telefonens innstillinger.

Du trenger ikke å bekymre deg for å miste utganger og bilder, denne dataslettingen er bare en tilbakestilling av de lagrede innstillingene, og utgangene lastes deretter inn igjen fra nettet. Så du bør sørge for at du har alle utdataene og bildene dine trygt synkronisert med nettprofilen din.

Android: Det er ikke nok å installere appen på nytt! Slik sletter du appdataene dine: Telefoninnstillinger - Apper - Lagring - Slett appdata
iOS: Bare installer appen på nytt.
Du trenger bare å oppdatere appen: Kart - Innstillinger og verktøy (nederst til venstre - tre kommaer) - Alle innstillinger - Åpne appinnstillinger på systemet - Lagring - Slett appdata.

Etter v2.10-oppdateringen (mars 2024) sluttet appen å kommunisere med serveren på enheter som kjører Android 7 og nyere, og det kan hende at appen ikke fungerer som den skal på enkelte enheter. Den siste oppdateringen v3.1 (februar 2025) bruker teknologier som ikke lenger støttes av Android 7 og lavere, og appen vil derfor ikke fungere i det hele tatt.

For brukere av Android 7 og lavere tilbyr vi den siste støttede versjonen for å laste ned den forrige v3.0.0-versjonen, som fortsatt skal fungere.

Alternativt kan toppbesøk også lagres via nettkartet hvis du har premiumversjonen.

Bonuspoeng kan opptjenes ved å fullføre en poengutfordring eller for en førstebestigning. Hvert år den 1. januar "nullstilles" Horobraní-kartet, og på alle toppene er det 100 bonuspoeng for årets førstebestigning. Du kan se hvem som har oppnådd førstebestigningen på toppens webprofil. Hvilke topper som fortsatt har 100 bonuspoeng tilgjengelig, finner du på Horobranís nettside under MAP-delen. Her må du sette toppfilteret (gul trakt) til inneværende år, og toppene der ingen har vært ennå det året, er blå.

Takket være filteret kan du stille inn det aktuelle året og dermed se de tofargede gul-lilla toppene. Topper du har besøkt i det angitte året, vil være helt gule, og topper du har besøkt i tidligere år, vil være gul-lilla. Topper du aldri har besøkt, forblir lilla. Dette er en fin funksjon hvis du vil holde oversikt over hvilke topper du har vært på i år, og hvilke du har vært på tidligere år.

Du finner filteret i menyen Kartinnstillinger (nederst til venstre på kartet), i den midterste linjen nederst. Klikk på trakt-ikonet øverst til høyre i kartfanen, og sett filteret til å gjelde kun for inneværende år.

Du har sannsynligvis slått på filteret, som er den gule trakten du finner i menyen Kartinnstillinger (nederst til venstre på kartet). Hvis trakten er gul, er den aktivert og filtrerer toppunktene i henhold til kriteriene du har fylt inn. Klikk på Peak Filter, og klikk på Reset-knappen øverst. Gå deretter tilbake til kartet, avfei det, og se om problemet har forsvunnet.

Hvis du ikke kan se toppene for hele delstaten, har du ikke lastet ned delstatens fjelldatabase ennå. Gå til Mountain Database i menyen Map Settings (nederst til venstre på kartet), og gå til fjelldatabasen for det landet du trenger.

For å fullføre utfordringer må du ha Premium-versjonen i et år, som er den årlige avgiften som holder prosjektet i gang. Og det er stort sett alt, for du trenger ikke å registrere deg noe spesielt sted, utfordringene gjøres automatisk. I Premium har du alle utfordringene "på" og også paret med telefonutgangene dine. Deretter lastes det automatisk inn hvilke topper du har fullført for hver utfordring. Du kan følge med på fremdriften din på de enkelte utfordringene.

Dette er en permanent feil som vi vet om. Av og til sletter vi de ekstra poengene slik at alt kommer til å stå riktig. Du trenger ikke å kontakte oss.

Det er ikke nødvendig, men det vil definitivt komme godt med. Ved å registrere deg kan du logge deg inn på www.hory.app og sikkerhetskopiere alle fjellturene dine. På den måten mister du dem ikke hvis du for eksempel bytter telefon. Samtidig kan du dra nytte av nettstedets funksjoner, der du finner bilder, anmeldelser, turinformasjon, topptavler, utfordringer og mer. Hvis du vil bruke alle nettfunksjonene, må du kjøpe premiumversjonen.

Premium-versjonen gir tilgang til alle funksjoner, statistikk og konkurranser på Horobraní-nettstedet. Fullversjonen av mobilappen er helt gratis. Appen fungerer først og fremst som et verktøy for å lagre besøk på toppene, men all handlingen foregår på nettstedet. Her finner du mye inspirasjon, bilder, turistinformasjon, muligheten til å følge med på andres aktiviteter, grupper av Horobraníker, deltakelse i konkurranser og andre duppeditter. Du kan lese hva du finner i fullversjonen her.

For å aktivere premiumversjonen må du betale et årlig bidrag på minst 200 CZK (eller 10 €), men mer hvis du ønsker å støtte prosjektet ordentlig! Alt du trenger å vite finner du på nettstedet etter at du har logget inn under MITT PREMIUM-fanen. Du kommer definitivt ikke til å angre, takk for støtten!

Kupongen inneholder en unik kode som gir deg fullversjonen i 365 dager. Den kan brukes under registreringen eller etter at du har logget inn på nettstedet under fanen MY PREMIUM. Her fyller du inn aktiveringskoden i kupongkodefeltet.

Ja, ganske enkelt. Etter at du har logget inn på Horobraní-nettstedet, går du til fanen Innstillinger, der du kan endre kallenavn, profilbilde, bannerbilde på profilen din eller landet du spiller i, og du vil vises på topplisten (maks én gang hver sjette måned).

For å tilbakestille eller endre passordet ditt, besøk Horobranís hjemmeside. Under påloggingsskjemaet finner du en lenke for å angi et nytt passord.

Dessverre er det mulig. Det finnes mange typer telefoner og versjoner av systemer. Appen er tilgjengelig for Android 5+ på Google Play og for iOS 11+ i App Store. Appen fungerer pålitelig for Android 8 og nyere. Hvis telefonen din ikke har nok krav, trenger du ikke henge med hodet. Du kan også lagre besøk via Horobranis nettsted (med premiumversjonen aktiv). Da trenger du bare en hvilken som helst nettleser med internettforbindelse.

Hovedfunksjonen, som lagrer utgangene når toppen er nådd, fungerer offline, så det er ikke nødvendig. Nylig (fra februar 2025) siden v3.1-funksjonsoppdateringen, kan du også laste ned offline-kart, slik at du ikke trenger å tegne verdifulle data i feltet. Etter at du har lastet ned offline-kart, må du imidlertid alltid slå på det gitte offline-kartet over landet slik at det har en gul boks.

Men tilkoblingen er nødvendig for å logge inn, synkronisere topper og bilder og se nærmere toppdetaljer.

Ja. Hvis GPS-en ikke er slått på, kan ikke posisjonen din bestemmes nøyaktig, og du kan få problemer med å lagre toppunktet. Men du trenger ikke å slå den på hvis du er hjemme og bare vil bla gjennom kartet.

I Horobraní tilbyr vi muligheten til å "adoptere" din egen bakke (en topp uten et offisielt navn), gi den et navn og

og opprette en ny fullverdig topp på Horobraní-kartet. Den vil få et ikon, ha en bakkeprofil, andre vil kunne besøke den, tjene poeng for den, legge til bilder og kommentarer. Alt dette uten tidsbegrensning. Vi utsteder et sertifikat til den nye beskytteren, og hvis de gir beskyttelse som en gave, sender vi dem et gavekort.

Dette er for deg som har en følelsesmessig tilknytning til et sted, ønsker å gi andre en uvanlig gave eller skape et minnesmerke.
Klikk her for å finne ut mer: Beskytter av den nye bakken

Det kan være flere grunner. Den viktigste er å være innlogget og online og deretter bare klikke på synkroniseringsknappen i kategorien Utganger. Synkroniseringen gjøres for øvrig automatisk i de grunnleggende innstillingene. Hvis synkroniseringsknappen ikke fungerer for deg, kan du også synkronisere i Oversikt-fanen, der du bare sveiper nedover på skjermen. Du kan sjekke om alt er synkronisert riktig ved å gå til nettprofilen din.

Det er sannsynligvis fordi du ikke har lastet ned den nyeste fjelldatabasen i appen, som vi lanserer omtrent en gang i måneden. I Horobraní-mobilappen er det bare å gå til fanen INNSTILLINGER - OFFLINE FJELL og oppdatere fjellene i Tsjekkia eller andre land.

Dette er dessverre ikke mulig og gjelder for alle brukere. Horrobraní er faktisk et spill der kartet er gulfarget. Hvis du kunne fylle det baklengs, ville det ikke vært så morsomt :-). Og dessuten er fine steder fine å se på igjen.

Jeg er redd du må gå igjen. Det er ikke i vår makt, selv fra et fair play-synspunkt, å supplere utdataene på denne måten. Unntaket er ikke-lagrede utganger i tilfelle tekniske problemer forårsaket av oss (strømbrudd, feil etter en oppdatering osv.).

Det er svært sannsynlig at telefonen din ikke har en sensor for orientering i rommet i det hele tatt. Hvis den har det, og det fortsatt ikke fungerer, gi oss beskjed.

Du kan rapportere feilen direkte i appen. Bare vær innlogget og klikk på toppen i kartet som er berørt, og klikk på knappen "Rapporter et problem" i bunnmenyen. Der er det et enkelt skjema for å krysse av eller beskrive hva som er galt med toppunktet.

Vi jobber fortsatt med å fullføre databasen med fjell, åser og høyder, så det er mulig at noen av dem ikke er lagt til ennå. Vi legger til topper som:

- Har en målt høyde og et navn på nettstedet CTGC Geoportal.

- Alternativt har de bare en dimensjon (med høyde) uten navn, men de er betydningsfulle og har et slott, en ruin, et utkikkspunkt osv. på toppen som har et navn.

- De har bare en dimensjon uten navn, men kan navngis gjennom beskytteren av den nye toppen.

Du kan absolutt hjelpe oss ved å minne oss på denne toppen (toppkoordinater) ved å sende en e-post til info@horobrani.cz. Bekreftelseskilden for oss er alltid de nasjonale geoportalene, for Tsjekkia er det bare Geoportal of the ČÚZK, som du finner i applikasjonen med navnet Base Map. Bytt til dette laget, og deretter kan du bekrefte om toppen oppfyller kravene ovenfor. Du kan finne koordinatene ved å holde fingeren i kartet. På forhånd takk for hjelpen.

Å slette en konto er allerede en stor sak, som er irreversibel og derfor ikke gitt i brukerinnstillingene. Du kan slette kontoen din ved å sende en e-post til patrik@horobrani.cz fra e-postadressen du registrerte deg med. Vi anbefaler imidlertid ikke dette, hvis du noen gang ønsker å gå tilbake til Horobranya må du starte fra begynnelsen. Et bedre alternativ er å beskytte personvernet ditt, som du kan angi i innstillingene, eller å begrense bilder og kommentarer.

Du kan også be om å slette kontoen din via mobilappen ved å logge inn under Innstillinger - Profil. Der er det en knapp som bekrefter at du vil sende en forespørsel om å slette kontoen.